Falla en Gmail impide responder correos: ¿a quiénes afecta y cómo solucionarlo?

Los desarrollos de las compañías más poderosas no se salvan de posibles errores. Esta semana, usuarios de Gmail reportan una falla que impide redactar y responder correos electrónicos.

¿Qué dispositivos están afectados?

Según el sitio 9to5Google, el problema afecta principalmente a la aplicación de Gmail en algunos teléfonos de la serie Pixel, fabricados por Google. También se reportó un caso en un Samsung Galaxy.

El error estaría relacionado con la función de inteligencia artificial “Ayúdame a escribir”, lanzada en mayo para Gmail, que analiza correos previos y datos de Drive para emular el estilo del usuario al redactar.

¿Cómo se manifiesta la falla?

Los usuarios afectados indican en Reddit que al intentar redactar un correo, el teclado no aparece al tocar el campo de texto. En su lugar, se muestra el marcador de posición de la función de IA, pero sin posibilidad de escribir.

9to5Google señala: “Se muestra el marcador de posición ‘Ayúdame a escribir’, pero no hay forma de empezar a redactar. Algunos usuarios descubrieron que aparece el botón que normalmente se usa para ocultar el teclado, y al pulsarlo parece solucionarse el problema”.

Soluciones temporales

Además de pulsar el botón de ocultar teclado, otra solución simple es poner el teléfono en horizontal, lo que hace que el teclado vuelva a aparecer.

Se espera una respuesta oficial de Google para corregir este error. Recientemente, la plataforma tuvo otro fallo que provocaba la pérdida de correos en dispositivos Android.